基于茶叶跨境电子商务的商务英语专业人才培养模式研究

曹鹏

（南阳师范学院外国语学院，河南南阳 473061）

摘要：随着经济市场的变化，商品竞争也变得越来越严重。在此情况下，茶叶贸易也出现了比较严重的竞争状态，茶叶的国内市场已经满足不了其发展。在此之后，互联网的发展及跨境电子商务的出现，给茶叶发展国外市场带来了方便，中国在跨境贸易和商业活动中变得越来越活跃。本文通过对茶叶跨境电子商务人才情况的研究，发现一些学校在商务英语专业人才培养方面存在的问题，并据此提出了一些看法。

关键词：跨境电商；商务英语；人才培养

随着网络的发展，国际贸易也开始发生着变化，一些国际贸易开始由大批量向小批量转换，传统的外贸主要是靠人面对面的进行交易，以致于对语言要求比较高，尤其是英语，因此，传统的茶企业对于英语语言方面的人才需求量比较大。根据社会的需要，学校作为一个培养人才的地方，继而设立了商务英语专业。在国家课程开发的指导下，商务英语展现了一定的效果，但是，随着毕业生的增多，茶叶在面临如此情况时发现商务英语专业的毕业生所具备的能力已经不能够满足茶企业的需要。

1 跨境电商人才需求现状

近年来，网络的普遍应用，使电商行业随之发展起来，然后又出现了跨境电商，拓宽了茶叶的销售渠道，同时也使茶叶市场变得愈来愈活跃，以致于茶企业对人才的需求量也越来越大，对人才的要求也更加严格，尤其在跨境电商人才方面。电商行业是一个兴起行业，得到了很多人的关注，以致于很多人从事于电商行业，并希望在电商行业中占有一席之地，但是，由于我国的跨境电商行业发展比较迅速，很多人都没有深入的了解跨境电商，致使跨境电商中具有综合实践能力的人才是比较少的。经了解分析一些其他的跨境电商企业，可以看到有些企业的跨境业务比较多，但是各类综合型人才比较少，其中更是缺乏具有外语及跨境电商相关的知识的人才。因此，通过对跨境电商了解，可以发现跨境电商在产业和人才需求等方面给社会带来了新的要求。

2 跨境电商在人才培养方面存在的问题

随着茶叶跨境电商的发展，对于英语的水平有了一定的要求。商务英语专业的学生相较于其他非英语专业的学生有着很大的优势，他们的英语语言知识与能力比较扎实，是跨境电商行业急需的人才，然而，大部分的学校都没有意识到商务英语的重要性，以致于在商务英语的教学方面比较重视对学生进行英语语言相关知识及商务知识的传授，使学生对跨境电商的认识不够。由此可以体现在跨境电商方面，学校对商务英语专业学生的培养有一些不足之处。

2.1 人才培养方向与茶叶跨境电商人才需求不一致

商务英语专业的设立，主要是使学生具备国际商务及贸易活动相关知识，学生可以凭借自己学习的英语语言及商务知识找到一份不错的工作，如：进出口业务、涉外工作及商务翻译等。跨境电商的出现，很多工作都由电子化代替了原来的纸质化，使国际商务与贸易变得更加方便，同时，茶业跨境电商的工作也发生了很大的变化，出现了很多网上的职务，如：网上客户开发、跨境网络营销、跨境英文客服等，使其对于商务英语人才的需求越来越大。目前，由于跨境电商行业发展的比较快，以致于在跨境电商人才需求方面，很多学校的商务英语专业还没有制定一定的人才培养的教学方案，而目前商务英语专业培养出来的人才不符合跨境电商对人才的要求，进而出现了社会现有人才和茶业跨境电商所需求人才之间的矛盾。

2.2 商务英语教学缺少实践

学校是一个传授知识的地方，由于其空间环境及其设施设备的限制，致使一些学校对于商务英语的教学只是停留在课堂及书本上。另外，还有一些学校，由于其教学条件比较好，开设了商务英语实训课，主要针对语言技能和外贸业务方面的实训。而在语言方面，主要是依靠老师设置的商务情景进行完成；由于网络技术的进步，在外贸业务方面，主要是由软件进行模拟外贸业务情景，学生在此虚拟的环境里，分别扮演着不同的职位，利用模拟软件进行对国际贸易业务进行操作，以此来了解外贸业务的流程。但是，网络终有一定的局限性，模拟软件里的流程是人为通过编码设计出来的，因此，也就失去了现实生活中外贸业务的灵活性。由此，学生在学校所学的技能与实际工作将有着很大的差异。

2.3 商务英语教师缺乏行业背景

由于跨境电商发展的比较晚，以致于我国对于电商人才的培养还不够专业。就英语方面来说，很多学校的商务英语老师的出身只是英语，对于商务相关的知识却不了解。另外，由于老师平时教学任务比较重，使他们平时很少有时间对商务及外贸方面的相关知识进行深入的了解和学习，以致于商务英语老师的知识面比较有限，因而对商务英语教学产生了一些影响。与此同时，还有许多的学校对英语专业不够重视，以致其把大量的物力、人力、财力都用到了其他专业的课程中去了，更不用说为商务英语老师提供实践的平台了。因此，商务英语老师没有实践的经验，也就对于商务及外贸缺乏一定的了解。

3 对于商务英语专业人才培养的看法

3.1 以跨境职位需求为导向，确立人才培养方向

通过对茶叶跨境电商的研究，及对商务英语专业的学生进行调查与了解，可以发现现在很多的毕业生对于跨境电商平台的使用率比较高，基本上都是通过跨境电商进行与国外客户的贸易活动。随着茶叶贸易的发展，很多茶企业对于人才的要求比较多，在招聘人才中，具体要求如下：首先，具有跨境电商平台的操作能力；其次，能够熟练的使用网络来开发客户及销售产品；最后，能够具备商务英语技能。就此看来，对于商务英语专业的学生来说，具有英语语言能力是非常重要，但是，具有操作跨境电商平台及开发网络客户的能力同样也是必不可少的。因此，商务英语专业的人才培养有了新的目标与方向，即培养具有英语、外贸实践、跨境电商操作等能力的综合型人才。

3.2 充分了解跨境电商工作内容，完善专业课程体系

传统的商务英语专业课程比较简单，可以概括为：商务英语和外贸业务两大类，很多学校的商务英语专业的课程也就如此。随着世界格局的变化，茶叶的发展，跨境电商的出现，使很多茶企业为了扩大市场，使其销售市场逐渐由国内转向了世界，致使茶企业对人才有了更高的要求，迫使商务英语专业的学生不仅需要具有英语及外贸技能，还要具备对跨境电商平台能够熟练操作的能力。就这一发展趋势，学校在商务英语专业的课程上要有所调整，进而建立完善的课程体系，其中应该把商务英语、贸易、跨境电商三者联合起来，并针对相关知识进行实训，使学生能够更好的学习和掌握商务英语专业知识。如：在《跨境电子商务综合实训》这一书中，可以把跨境电商的工作内容融入到教学中去，把实训的内容根据实际情况进行制定，并加以分类，然后把每一类的任务在细分为很多个具有实践的小任务，来和实训内容进行具体对应，使学生能够更好的体验跨境电商的实际工作程序，有助于学生了解和掌握跨境电商的工作流程及所需技能，从而与就业市场的需求相一致。

3.3 利用跨境电商平台，开展校企合作

以前，由于各方面的限制，使学校和企业之间的合作存在很大的问题，致使校企合作也只是停留在其表层，在此情况下，对茶企业没有太大的促进作用，同时，还约束了商务英语专业的发展。现今，在经济全球化的发展情况下，跨境电商就凸显了传统外贸没有的优势，如：发展快、成本低及易操作等，为校企合作带来很好的机遇。学校可以充分利用设施设备与茶企进行合作，进而建立实训基地，茶企可以为学校提供比较有经验的工作人员，对学生进行技能培训与指导，帮助学生更快、更好的完成实训任务，以便学生能够掌握商务专业的相关知识与技能，同时学生从中也获得一定的工作经验。另外，对于茶企业来说，学生的加入可以在产品的销售上有所帮助。在此校企合作过程中，对于学校、学生和企业都是非常有利的，不仅提高了学生的技能，还激起了企业对教学产生的积极性。

4 结束语

跨境电商的产生为学校商务英语专业对于人才的培养提出了新的要求。在这种新形势下，对于跨境电商人才的要求，结合商务英语专业人才进行培养是必要的，因此应该在商务英语专业的课程中，增加一些跨境电商技能的课程，将企业与学校相结合，进而培养出跨境电商所需要的人才。