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第1章 信息系统基础
知识点:
1)信息系统:信息系统概念、信息系统的功能、信息系统的类型和信息系统的发展。
2)信息系统建设:信息系统建设的复杂性、信息系统的生命周期(各阶段及其主要工作内容)、信息系统建设的原则和信息系统开发方法。
1.1信息的定义
香农在《通信的数学理论》定义“信息是系统有序程度的度量”。确定了信息量的单位是比特(bit)。
1.2 信息系统
霍尔(A.D.Hall)三维结构:时间维、逻辑维、知识维。
信息系统定义:结合管理理论和方法,应用信息技术解决管理问题,为管理决策提供支持的系统。简单地说,信息系统就是输入数据,通过加工处理,产生信息的系统。
信息系统的基本功能:数据的采集和输入、数据的传输、信息的存储、信息的加工、信息的维护、信息的使用。
信息系统分类:
以数据环境分类,可以分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。
以应用层次分类,战略级、战术级、操作级和事物级。
信息系统的生命周期可以分为:系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护5个阶段。
信息系统的发展规律(诺兰模型):1)初装;2)蔓延;3)控制;4)集成;5)数据管理
1.3 信息系统建设
信息系统建设的方法主要有:
1)企业系统规划方法(Business System Planning, BSP),IBM公司提出的一种方法。
2)战略数据规划方法,詹姆士.马丁(James Martin)的观点,企业要搞信息化,首要任务应该是在企业战略目标的指导下做好企业战略数据规划。
3)信息工程方法,信息、过程和技术构成了企业信息系统的三要素。
1.4 信息化基础
1)企业信息化
企业资源计划(Enterprise Resources Planning,ERP)
客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)
供应链管理(Supply Chain Management,SCM)
商业智能(Business Intelligence,BI)
企业门户(Enterprise Portal,EP),可以划分为三类:信息门户(EIP)、知识门户(EKP)、应用门户(EAP)
2)电子政务
G2G(Government To Government,政府对政府)
G2E(Government To Employee,政府对公务员)
G2B(Government To Business,政府对企业)
G2C(Government To Citizen,政府对公民)
3)电子商务
B2B(Business To Business,企业对企业)
B2C(Business To Customer,企业对个人)
C2C(Customer To Customer,个人对个人)
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