《信息系统项目管理师考试全程指导》读书笔记（11）项目整体管理

项目整体管理与项目单项管理相比具有综合性、全局性、系统性的特点。

项目整体管理包括：制订项目章程、制订项目范围说明书（初步）、制订项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾。

11.1 项目章程的制定

项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件，由项目发起人或者项目组织之外的主办人颁发。项目章程的作用：正式宣布项目的存在、粗略规定项目的范围、正式任命项目经理。

11.2 编制项目范围说明书

项目范围说明书一般由项目管理团队写。其内容应当包括：项目和产品的目标、产品和服务的需求、产品（项目成果）接收标准、项目边界、项目需求和项目成果描述、项目约束、项目假设、初步项目组织、初步风险定义、时间里程碑、初步WBS、采购支出估计、项目配置管理需求。

项目范围说明书经项目干系人确认后将作为范围变化控制的基线。

11.3 项目管理计划的制定

项目管理计划的内容包括9个方面：工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其他资源供应计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划。

11.4 项目的监督与控制

项目的监督与控制的手段主要是通过在预定的里程碑处、或者项目进度表或WBS中的控制级别，将实际的工作产品和任务属性、工作量、成本，以及进度与计划进行对比来确定进展情况。

正规与非正规控制

正规控制通过定期和不定期汇报、检查会，非正规控制（走动管理）

预防性控制和更正性控制

预先控制、过程控制和事后控制

生产企业的质量控制可以采用事后控制，项目控制不宜采用。

直接控制和间接控制

项目经理直接对项目活动进行控制属于直接控制，通过控制团队成员控制项目活动属于间接控制。

11.5 项目收尾

项目收尾包括合同收尾和管理收尾两部分。合同收尾就是通常的项目验收；管理收尾是对内部来说的，把做好的项目文档等归档，对外宣称项目已经结束，转入维护期，把相关的产品说明转到维护组，同时进行经验教训总结。

1）项目验收

从项目验收的内容划分，项目验收范围通常包括工程质量验收和文件资料验收。项目验收范围确认的主要依据项目合同、项目成果文档和工作成果等。

2）项目后评价

项目后评价是指对已经完成的项目（或规划）的目的、执行过程、效益、作用和影响进行的系统、客观的分析。

项目后评价通常在项目竣工以后项目运作阶段或项目结束阶段之前进行。它的内容包括项目竣工验收、项目效益后评价和项目管理后评价。

项目后评价还具有重要的监督作用。项目后评价的监督功能与项目的前期评估、实施监督结合在一起，构成了对投资活动的监督机制。

项目后评价的内容包括：项目背景、项目实施过程评价、效果评价、结论和经验教训。