人力资源管理师：领导风格

【答疑】(2015年）交易型领导的特征包括（）。

A.放任

B.激励

C.差错管理

D.奖励

E.魅力

(答案)

▼

【解析】ACD

交易型领导者的特征有奖励、差错管理（积极型、消极型）和放任。

【答疑】(2016年）在决策过程中存在投入增加现象，即人们坚持错误决策的倾向。下列可能会导致投入增加现象的因素包括（）。

A. 投资回报延期

B. 管理者不存在信息加工错误，如忽略了负面信息

C. 决策者想要维护自己的面子

D. 组织的沟通体系失效

E. 决策者拒绝变革

(答案)

▼

【解析】ACDE

有一部分决策者认为人们有坚持错误决策的倾向，他们称为投入的增加。产生这种现象的原因主要有四个:

①项目的特点。例如，投资回报的延期以及临时问题的处理，都有可能使决策者坚持或者增加错误的行为。

②心理决定因素。一旦管理者作出了错误的决策,他就可能存在信息加工错误，同时由于决策者置身其中，负面信息被忽略，自身防御机制启动。

③社会压力。对于决策者来说，存在同伴压力，以及需要维护自己的面子，所以继续维持或增加错误行为。

④组织决定因素。不仅项目和任务的特点可以导致决策者同执己见，组织中沟通体系的失效，政治体系的破坏以及拒绝变革都会造成同样的结果。

【答疑】(2017年)依据领导权变理论的观点，能使工作取向型领导的绩效高的情景是（）。

A.上下级关系坏、工作结构低、领导者职权小

B.上下级关系好、丁作结构高、领导者职权大

C.上下级关系坏、工作结构高、领导者职权大

D.上下级关系好、工作结构低、领导者职权大

E.上下级关系好、工作结构低、领导者职权小

(答案)

▼

【解析】ABD

根据不同领导风格在不同情景下的效能表格来看，能使工作取向型领导绩效高的情景是:

①上下级关系好、工作结构高、领导者职权大;

②上下级关系好、工作结构高、领导者职权小;

③上下级关系好、工作结构低、领导者职权大;

④上下级关系坏、工作结构低、领导者职权小。

【答疑】(2018年）罗伯特•豪斯在路径一目标理论中确定的领导行为包括（）

A.指导式领导

B.支持型领导

C.成就取向式领导

D.权变型领导

E.参与式领导

(答案)

▼

【解析】ABCE

豪斯确定了四种领导行为:

①指导式领导;

②支持型领导;

③参与式领导;

④成就取向式领导。

【案例分析】(2018年)某公司是一家成立于2016年的生鲜创业公司。该公司在很短的时间内在北京等大城市拥有了超过500家直营及联营门店,注册用户超过300万。随着店铺数量的增加,公司运作开始出现问题,客户投诉增多,主要反映水果不新鲜。为了减轻各区域总经理的工作量,公司急需在各区域内部提拔副总经理。

曾先生为华东地区的区域总经理,有丰富的创业经历,加入公司时从上一家公司带来了不少得力骨干。他善于从危机中思考和学习,并且愿意发展和支持下属,因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度。目前, 曾先生有两个比较中意的副总经理人选:一位是曾先生从上一家公司带来的得力助手小刘,他善于通过更高的理想和价值观来激励身边的同事;另一位则是一直在该公司工作的小李，他做事非常关注任务的明晰度，标准和产出。两人的工作效率都很高且优点突出。曾先生最初感到很难选择,最终,还是决定任命小李为区域副总经理。
由于本区城员工的能力、产能存在差异,有的店铺下午六点下班，有的晚上八点半下班。曾先生和小李需要决定是否对员工的下班时间做出统一规定。小李表示，这件事情的关键问题是统一下班时间后,原本工作效率低的店铺如何提高工作效率，以及为了提高员工的效率，公司需要提供的资源及相应的成本。

(提问一)

曾先生的领导风格属于( ) 。
A.魅力型

B.权变型

C.目标型

D.发展型

(答案)

▼

【解析】A

魅力型领导者的道德特征包括从危机中思考和学习，培训、发展并且支持下属，与他人分享。魅力型领导者的追随者认同他们的领导者及其任务，表现出对领导者的高度忠诚和信心，效法其价值观和行为，并且从自身与领导者的关系中获得自尊。根据案例提供的信息，“他善于从危机中思考和学习，并且愿意发展和支持下属，因此和他共事的人都对他有极高的信任感与忠诚度”，表明曾先生具备魅力型领导的特征。

(提问二)

小李被任命为区域副总经理，他的领导风格属于（）。

A.专制型

B.交易型

C.民主型

D.变革型

(答案)

▼

【解析】B

交易型领导强调任务的明晰度、工作的标准和产出，他们很关注任务的完成以及员工的顺从，这些领导更多依靠组织的奖励和惩罚来影响员工的绩效。根据案例提供的信息，“他做事非常关注任务的明晰度、标准和产出”，表明小李具备交易型领导的特征。

(提问三)

小李现在需要承担的主要职责是协助区域总经理管理整个大区的整体运营，因此，小李必须拥有或亟待提高的技能有（）。

A.技术能力

B.人际技能

C.概念技能

D.专业知识

(答案)

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【解析】BC

领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。组织中任何层次的领导者都不能逃避有效人际技能的要求，这是领导行为的重要部分之一。领导技能分析表明，不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大。这有助于解释为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位，因为他们的领导技能结构不适合更高的管理职位的要求，特别是由于他们没有增加工作中概念技能的比例。小李晋升为区域副总经理后管理层级提高，因此需要提高人际技能和概念技能。

(提问四)

在决定是否统一下班时间的问题上，小李的决策风格属于（）。

A.分析型

B.指导型

C.行为型

D.概念型

(答案)

▼

【解析】B

—种研究行为决策的思路是关注管理者在不同备选方案中进行选择的风格。这些风格可以归纳为两个维度:价值取向与模糊耐受性。这两个维度上各有高低的区分，组合起来，可以得到四种不同的决策风格:①指导型（较低的模糊耐受性、倾向于关注任务和技术）；②分析型（较高的模糊耐受性以及很强的任务和技术取向）；③概念型（较高的模糊耐受性、倾向于对人和社会的关注）；④行为型（较低的模糊耐受性、倾向于对人和社会的关注）。根据案例描述，小李在决策时倾向于关注任务和技术，解决问题的时候一般是有效的、合乎逻辑的、程序化的和系统的，并有较低的模糊耐受性。